Sbagliare capita, anche a chi legge i termini e condizioni per mestiere. Quello che conta non è fingere di essere infallibili, ma come si reagisce quando l'errore salta fuori. Questa pagina spiega l'impegno che prendo su ogni correzione, perché la fiducia si costruisce così: alla luce del sole.
Il mio impegno
- Correzione tempestiva: quando un errore mi viene segnalato e verificato, lo correggo il prima possibile.
- Nota visibile: se la modifica riguarda un fatto rilevante, aggiungo una nota che indica cosa è stato corretto e quando. Niente ritocchi di nascosto.
- Nessuna cancellazione silenziosa: non faccio sparire un contenuto sbagliato senza spiegazioni. La trasparenza vale anche, e soprattutto, sugli errori.
- Distinzione tra correzione e aggiornamento: due cose diverse, che tengo separate.
Correzione o aggiornamento?
Non sono la stessa cosa e non le tratto allo stesso modo:
- Una correzione interviene su qualcosa che era sbagliato al momento della pubblicazione: un dato errato, un numero di licenza inesatto, una condizione di bonus riportata male. In questi casi segnalo l'intervento con una nota.
- Un aggiornamento riguarda un'informazione che era corretta ma è cambiata nel tempo: un operatore che modifica i suoi termini, una quota che varia, una licenza rinnovata. Aggiorno il testo e, quando serve, la data di ultimo aggiornamento.
Come segnalare un errore
Il modo più rapido per farmi correggere qualcosa è scrivermi. Manda una mail a [email protected] indicando:
- il link dell'articolo o della pagina in questione;
- il punto preciso che ritieni sbagliato;
- se possibile, la fonte corretta o un riferimento verificabile.
Più il tuo messaggio è concreto, più veloce sarà la mia risposta. Come sempre, cerco di rispondere entro 48 ore, come indicato nella pagina contatti.
Cosa faccio dopo la segnalazione
Non correggo sulla fiducia. Verifico la segnalazione con il metodo descritto nella verifica dei fatti, incrociando fonti primarie. Se la segnalazione è fondata, intervengo e, se necessario, aggiungo la nota di correzione. Se invece il dato risulta corretto, ti spiego perché. In entrambi i casi ricevi una risposta.
Relazione con la politica editoriale
Questa politica è parte integrante della più ampia politica editoriale: correggere gli errori non è un favore che concedo, è uno dei principi su cui poggia l'intero progetto, insieme all'indipendenza dei giudizi e alla trasparenza sulla disclosure di affiliazione.
Ricordo, come su ogni pagina del sito, che i contenuti sono informativi e riguardano operatori con licenza estera, non ADM. Il gioco è per maggiorenni (18+) e può creare dipendenza: Numero Verde 800 558 822. Torna alla home.